خدماتنا
تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك عندما تستخدم الخدمة وتخبرك بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيفية حماية القانون لك.
نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.
التفسير والتعريفات
التفسير
الكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير لها معاني محددة في ظل الشروط التالية. يجب أن تحمل التعريفات التالية نفس المعنى بغض النظر عما إذا ظهرت في صيغة المفرد أو الجمع.
التعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية هذه:
- الحساب: يعني حسابًا فريدًا تم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.
- الشريك: يعني كيانًا يسيطر عليه أو يتم السيطرة عليه أو يخضع لسيطرة مشتركة مع طرف آخر، حيث تعني “السيطرة” امتلاك 50٪ أو أكثر من الأسهم أو حقوق الملكية أو الأوراق المالية الأخرى المخولة بالتصويت لانتخاب المديرين أو سلطة إدارية أخرى.
- التطبيق: يشير إلى mentalhealth، برنامج البرمجيات المقدم من قبل الشركة.
- الشركة: (تشير إما إلى “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” في هذه الاتفاقية) وتشير إلى mentalhealth.
- الدولة: تشير إلى: المملكة العربية السعودية.
- الجهاز: يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الرقمي.
- البيانات الشخصية: هي أي معلومات تتعلق بفرد يمكن التعرف عليه أو التعرف عليها.
- الخدمة: تشير إلى التطبيق.
- مزود الخدمة: يعني أي شخص طبيعي أو قانوني يقوم بمعالجة البيانات نيابةً عن الشركة. يشير إلى الشركات أو الأفراد التابعين لجهات خارجية الذين توظفهم الشركة لتسهيل الخدمة أو تقديم الخدمة نيابةً عن الشركة أو تقديم خدمات متعلقة بالخدمة أو مساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
- بيانات الاستخدام: تشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، سواء تم إنشاؤها من خلال استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).
- أنت: تعني الفرد الذي يصل أو يستخدم الخدمة، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يمثله هذا الفرد، حسب الاقتضاء.
جمع واستخدام بياناتك الشخصية
أنواع البيانات التي يتم جمعها
البيانات الشخصية
أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات معينة يمكن التعرف عليك بها ويمكن استخدامها للاتصال بك أو تحديد هويتك. قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الأول واسم العائلة
- رقم الهاتف
- العنوان، الدولة، الولاية/المقاطعة، الرمز البريدي، المدينة
- بيانات الاستخدام
بيانات الاستخدام
يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.
قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (على سبيل المثال، عنوان IP) الخاص بجهازك، نوع المتصفح، إصدار المتصفح، صفحات خدمتنا التي تزورها، وقت وتاريخ زيارتك، الوقت المستغرق في تلك الصفحات، معرفات الجهاز الفريدة والبيانات التشخيصية الأخرى.
عند الوصول إلى الخدمة من خلال جهاز محمول أو عن طريقه، قد نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، معرف جهازك المحمول الفريد، عنوان IP لجهازك المحمول، نظام تشغيل جهازك المحمول، نوع متصفح الإنترنت المحمول الذي تستخدمه، معرفات الجهاز الفريدة والبيانات التشخيصية الأخرى.
قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو عندما تصل إلى الخدمة من خلال جهاز محمول.
المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام التطبيق
أثناء استخدام تطبيقنا، لجمع بعض الميزات من تطبيقنا، قد نجمع، بإذن مسبق منك:
- الصور والمعلومات الأخرى من كاميرا جهازك ومكتبة الصور الخاصة بك.
نستخدم هذه المعلومات لتوفير ميزات خدمتنا، لتحسين وتخصيص خدمتنا. قد يتم تحميل المعلومات إلى خوادم الشركة و/أو خادم مزود الخدمة أو قد يتم تخزينها ببساطة على جهازك.
يمكنك تمكين أو تعطيل الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.
استخدام بياناتك الشخصية
قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- لتقديم وصيانة خدمتنا: بما في ذلك لمراقبة استخدام خدمتنا.
- لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. يمكن أن تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها الوصول إلى وظائف مختلفة من الخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
- لتنفيذ عقد: لتطوير العقد والامتثال له والقيام به لشراء المنتجات أو العناصر أو الخدمات التي اشتريتها أو لأي عقد آخر معك من خلال الخدمة.
- للتواصل معك: للتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل القصيرة أو غيرها من أشكال الاتصال الإلكتروني المماثلة، مثل إشعارات الدفع لتطبيق الهاتف المحمول بخصوص التحديثات أو الاتصالات الإعلامية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك تحديثات الأمان، عند الضرورة أو المعقول لتنفيذها.
- لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة: حول السلع والخدمات والفعاليات الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي قمت بالفعل بشرائها أو الاستفسار عنها ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
- لإدارة طلباتك: لحضور وإدارة طلباتك المقدمة إلينا.
- للتحويلات التجارية: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو إجراء دمج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع أو نقل لأصولنا كجزء من عملية مستمرة أو كجزء من إفلاس أو تصفية أو إجراء مماثل، حيث تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها حول مستخدمي الخدمة ضمن الأصول المنقولة.
- لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، ولتقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك.
قد نشارك معلوماتك الشخصية في المواقف التالية:
- مع مزودي الخدمة: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمة لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا، للاتصال بك.
- للتحويلات التجارية: قد نشارك أو ننقل معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أو جزء من أعمالنا إلى شركة أخرى أو خلال المفاوضات المتعلقة بذلك.
- مع الشركاء التابعين: قد نشارك معلوماتك مع شركائنا التابعين، وفي هذه الحالة سنطلب من هؤلاء الشركاء الالتزام بسياسة الخصوصية هذه. تشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات تابعة أخرى أو شركاء مشتركين أو شركات أخرى نتحكم فيها أو التي تخضع لسيطرة مشتركة معنا.
- مع الشركاء التجاريين: قد نشارك معلوماتك مع شركائنا التجاريين لعرض منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة عليك.
- مع المستخدمين الآخرين: عندما تشارك المعلومات الشخصية أو تتفاعل بطريقة أخرى في المناطق العامة مع المستخدمين الآخرين، قد يتم عرض هذه المعلومات من قبل جميع المستخدمين وقد يتم توزيعها علنًا خارجًا.
- بموافقتك: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ونستخدم بياناتك الشخصية بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا كنا مطالبين بالاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، لحل النزاعات، وفرض اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.
ستحتفظ الشركة أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام عادةً لفترة زمنية أقصر، باستثناء عندما يتم استخدام هذه البيانات لتعزيز الأمان أو لتحسين وظائف خدمتنا، أو نحن مطالبون قانونيًا بالاحتفاظ بهذه البيانات لفترات زمنية أطول.
نقل بياناتك الشخصية
يتم معالجة معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب التشغيل الخاصة بالشركة وفي أي أماكن أخرى توجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة. يعني ذلك أنه قد يتم نقل هذه المعلومات إلى أجهزة كمبيوتر موجودة خارج ولايتك أو محافظتك أو بلدك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن تلك الخاصة بولايتك.
يمثل موافقتك على سياسة الخصوصية هذه متبوعة بتقديمك لهذه المعلومات موافقتك على ذلك النقل.
ستتخذ الشركة جميع الخطوات الضرورية بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى منظمة أو بلد ما لم تكن هناك ضوابط كافية، بما في ذلك أمان بياناتك والمعلومات الشخصية الأخرى.
حذف بياناتك الشخصية
لديك الحق في حذف أو طلب مساعدتنا في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.
قد تمنحك خدمتنا القدرة على حذف معلومات معينة عنك من داخل الخدمة.
يمكنك تحديث أو تعديل أو حذف معلوماتك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك، إذا كان لديك حساب، وزيارة قسم إعدادات الحساب الذي يسمح لك بإدارة معلوماتك الشخصية. يمكنك أيضًا الاتصال بنا لطلب الوصول إلى أو تصحيح أو حذف أي معلومات شخصية قدمتها لنا.
يرجى ملاحظة أنه قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس قانوني للقيام بذلك.
الكشف عن بياناتك الشخصية
العمليات التجارية
إذا كانت الشركة متورطة في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنوفر إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وتصبح خاضعة لسياسة خصوصية مختلفة.
تطبيق القانون
في ظروف معينة، قد تطلب الشركة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية من السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).
المتطلبات القانونية الأخرى
قد تكشف الشركة عن بياناتك الشخصية بحسن نية أن هذا الإجراء ضروري من أجل:
- الامتثال لالتزام قانوني
- حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات الشركة
- منع أو التحقيق في أي مخالفات محتملة تتعلق بالخدمة
- حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
- الحماية من المسؤولية القانونية
أمن بياناتك الشخصية
أمان بياناتك الشخصية مهم لنا، لكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100٪. بينما نسعى لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.
معلومات مفصلة عن معالجة بياناتك الشخصية
قد يتمكن مزودو الخدمة الذين نستخدمهم من الوصول إلى بياناتك الشخصية. تجمع هذه الجهات الخارجية وتخزن وتستخدم وتعالج وتنقل معلومات حول نشاطك على خدمتنا وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
روابط لمواقع أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى غير مشغلة من قبلنا. إذا نقرت على رابط جهة خارجية، ستتم إعادة توجيهك إلى موقع تلك الجهة. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
لا نتحكم ولا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.
سنعلمك عبر البريد الإلكتروني و/أو بإشعار بارز على خدمتنا، قبل أن تصبح التغييرات فعالة ونحدث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى سياسة الخصوصية هذه.
ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية عندما يتم نشرها على هذه الصفحة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا:
عن طريق البريد الإلكتروني: feedbackcenterrh@gmail.com